ארגון 'פתחון-לב' זכה במכרז לאספקת שירותי מידענות לש"יל, בנושאי מיצוי זכויות בתחומים כדוגמת: חוק ומשפט, ביטוח לאומי, הוצאה לפועל, ענייני עבודה, סיוע לניצולי שואה וכיו"ב.

במסגרת זו, אחריות 'פתחון-לב' תהה באיתור, איסוף, ניתוח, מחקר, פרשנות והנגשה מידע איכותי וייחודי בהתאם לפעילות, שלא ניתן להשיגו באמצעות הכלים הקיימים. בנוסף, הפקת ניוזלטר, פעילות שוטפת לזיהוי מגמות בפניות לשי"ל, עדכון וניהול ידע, דיווח מפורט בסטטיסטיקה ודוחות והשתתפות במפגשים מקצועיים ברשויות מקומיות ברחבי הארץ.